Google İşletme Hesabım Askıya Alındı, Ne Yapmalıyım?

Kısa cevap: profiliniz askıya alındıysa hiçbir şeyi düzenlemeden önce durun. İlk refleks olan "bilgileri düzeltip yeniden göndermek" en sık yapılan hatadır — düzenleme, itiraz sürecini sıfırlar ve askının süresini uzatır. Doğru sıra şudur: askının türünü belirleyin, ihlal nedenini bulun, kanıtı toplayın, sonra tek bir itiraz gönderin. Yeni profil açmak ise durumu kalıcı hale getirir.

Askıya Alınma Nedenleri

İki tür askı vardır. Yumuşak askı (soft suspension) profilin yönetimini elinizden alır ama kayıt Haritalarda görünmeye devam eder. Sert askı (hard suspension) profili tamamen kaldırır. İkisinin de tetikleyicileri benzerdir:

• • Adres uyuşmazlığı. Sanal ofis, ortak çalışma alanı veya müşteri kabul etmediğiniz bir adres. Fiziksel olarak müşteri ağırlamıyorsanız hizmet alanı işletmesi olarak yapılandırılmalısınız.
• • İşletme adına anahtar kelime doldurma. Tabelada yazmayan bir ad — "Avangard Reklam Ajansı Kuşadası En İyi Google Ads" gibi — doğrudan ihlaldir. Ad, gerçek işletme adı olmalıdır.
• • Yinelenen kayıtlar. Aynı işletme için birden fazla profil.
• • Kategori ile faaliyetin uyuşmaması veya kısıtlı bir sektörde (sağlık, finans, hukuk) ek doğrulama gereksinimi.
• • Kısa sürede çok sayıda köklü düzenleme. Ad, adres ve kategoriyi aynı hafta değiştirmek otomatik denetimi tetikler.
• • Sahte yorum şüphesi. Satın alınmış yorumlar yalnızca yorumları değil profili de riske atar.

Çözüm Adımları

• • 1. Düzenlemeyi durdurun. Askı sırasında yapılan her değişiklik incelemeyi baştan başlatır.
• • 2. Askının türünü belirleyin. Profil Haritalarda hâlâ görünüyor ama yönetemiyorsanız yumuşak, tamamen kaybolduysa sert askıdır. İtiraz formunda bu ayrım önemlidir.
• • 3. İhlali dürüstçe tespit edin. Yukarıdaki listeyi profilinize karşı okuyun. Neyin ihlal olduğunu bulamadan gönderilen itirazlar reddedilir.
• • 4. Kanıt toplayın. Tabela fotoğrafı, kapı numarası görünen dış cephe, vergi levhası, kira sözleşmesi, üzerinde adres yazan fatura. Sert askıda kanıt olmadan itiraz neredeyse hiç kabul edilmez.
• • 5. Tek itiraz gönderin. Art arda gönderilen itirazlar kuyruğu karıştırır ve süreci uzatır. Gönderdikten sonra bekleyin.
• • 6. Yeni profil AÇMAYIN. Askıdaki bir işletme için ikinci profil açmak, ihlali tekrarlamak sayılır ve kurtarma şansını ciddi biçimde düşürür.

Beklerken Ne Yapmalı?

İnceleme sürerken yerel görünürlüğünüz düşer; bu boşluğu kapatmanın yolu profili zorlamak değil, diğer kanalları çalıştırmaktır. Yerel arama tarafında organik sayfalarınız (SEO) ve kısa vadede Google Reklamları talebi karşılamaya devam eder. Profil geri döndüğünde NAP tutarlılığını sitenizle birebir hizalayın — bu, ikinci bir askının en sık nedenini ortadan kaldırır.

Profiliniz askıda değil de yalnızca görünmüyorsa, sebep büyük olasılıkla başka bir yerdedir; Haritalarda görünmeme nedenlerini ayrı bir yazıda topladık.