Sosyal medya yönetimini profesyonellere bırakmak doğru karardır — ama yanlış ajansla çalışmak hem bütçenizi hem zamanınızı israf eder. Türkiye'de binlerce "sosyal medya ajansı" var, ancak çoğunun hizmet kalitesi birbirinden çok farklıdır. Bu rehberde doğru sosyal medya ajansını seçmeniz için sormanız gereken 10 kritik soruyu ve beklemeniz gereken cevapları açıklıyoruz.
1. Sektörümde deneyiminiz var mı?
Bir turizm işletmesinin sosyal medya stratejisi ile hukuk bürosununkü aynı değildir. Ajansın sizin sektörünüzde veya benzer işletmelerle çalışma deneyimi olup olmadığını sorun. Portföy ve referans isteyin. Kuşadası'da otel veya restoran işletiyorsanız, turizm sektöründe deneyimli bir ajans arayın.
2. İçerik üretimini kim yapacak?
Bazı ajanslar sadece "paylaşım" yapar — stok fotoğrafı + jenerik metin. Profesyonel ajanslar fotoğraf çekimi, video düzenleme ve özgün metin yazarlığı hizmeti sunar. "İçerik üretimi dahil mi, yoksa bize mi düşüyor?" diye açıkça sorun.
3. Hangi metrikleri raporluyorsunuz?
"Takipçi sayısı arttı" yeterli bir metrik değildir. Profesyonel ajanslar erişim (reach), etkileşim oranı (engagement rate), web sitesi trafiği, lead sayısı ve dönüşüm verilerini raporlar. Aylık rapor formatını ve örneğini talep edin.
4. Organik ve ücretli strateji ayrı mı yönetiliyor?
Organik sosyal medya (içerik paylaşımı) ve ücretli sosyal medya (Meta Ads, TikTok Ads) farklı uzmanlık alanlarıdır. İyi bir ajans ikisini ayrı yönetir ama entegre eder. "Reklam bütçem organik yönetim ücretine dahil mi?" diye netleştirin.
5. Hesap sahipliği kimde?
⚠️ Bu en kritik sorudur. Sosyal medya hesaplarınız, reklam hesaplarınız ve müşteri verilerinizin sahipliği her zaman sizde olmalıdır. Ajans değiştirdiğinizde hesaplarınızı sorunsuz devralabilmelisiniz. Bu konuyu sözleşmede netleştirin.
6. Minimum sözleşme süresi nedir?
3–6 aylık sözleşme normaldir — sosyal medya stratejisinin sonuç vermesi zaman alır. Ancak 12 aylık zorunlu sözleşme kırmızı bayraktır. "Memnun kalmazsam çıkış koşulları nedir?" sorusunu sorun.
7. Kriz yönetimi planınız var mı?
Olumsuz yorum, viral şikayet veya PR krizi anında ajansın tepki süresi ve protokolü ne? Özellikle turizm sektöründe TripAdvisor/Google yorumları hızla yayılır. Kriz senaryolarına hazırlıklı bir ajans seçin.
8. Çoklu dil desteğiniz var mı?
Kuşadası, Aydın veya İzmir'de turizm işletmesi yönetiyorsanız Türkçe ve İngilizce içerik üretimi zorunludur. Almanca ve Rusça da avantaj sağlar. "Yabancı dilde içerik üretim kapasiteniz var mı?" diye sorun.
9. Ekibinizde kaç kişi çalışacak?
Tek kişilik freelancer ile 5 kişilik uzman ekip arasında büyük fark vardır. Hesabınızla ilgilenecek stratejist, içerik üretici, grafik tasarımcı ve reklam uzmanının kim olduğunu öğrenin. "Hesabıma kim bakacak?" sorusunu mutlaka sorun.
10. Sonuç odaklı mısınız, aktivite odaklı mı?
"Ayda 30 post paylaşırız" aktivite odaklı bir vaattir. "Instagram üzerinden aylık X lead hedefliyoruz" sonuç odaklıdır. Sonuç taahhüdü veren ve performansa göre değerlendirme yapan ajansları tercih edin.
Sosyal Medya Ajansı mı, Sosyal Medya Danışmanlığı mı?
Bu iki hizmet aynı fiyat aralığında sunulsa da farklı ihtiyaçlara cevap verir. Sosyal medya danışmanlığı, işi kendi ekibinizle yürüttüğünüz durumda strateji, içerik takvimi ve ölçümleme kurgusunu dışarıdan alma modelidir. Uygulamayı siz yaparsınız, danışman yön verir ve denetler.
Tam kapsamlı bir sosyal medya ajansı ise stratejiyle birlikte üretimi ve yayını da üstlenir: çekim, tasarım, metin, yayın takvimi ve topluluk yönetimi. İç ekibi olmayan işletmeler için genellikle daha verimlidir; çünkü danışmanlık modelinde stratejinin uygulanmadığı durumda ödediğiniz bedel karşılıksız kalır.
Karar verirken şu soruyu sorun: içerik üretecek en az bir kişi kadronuzda tam zamanlı var mı? Cevap hayırsa, danışmanlık modeli büyük ihtimalle rafta kalacak bir sunuma dönüşür.
Video İçerik ve Reklam Kapsamını Baştan Netleştirin
Teklifler arasındaki fiyat farkının büyük bölümü genellikle iki kalemden doğar: video içerik üretimi ve reklam yönetimi. Reels, TikTok ve YouTube Shorts formatları artık organik erişimin ana taşıyıcısı; ancak çekim, kurgu ve altyazı işçiliği statik görsele göre kat kat daha maliyetlidir. Sözleşmede "aylık kaç adet video, hangi sürede, çekim dahil mi" sorularının yazılı karşılığı yoksa, ilk ay sürpriz ek faturayla karşılaşırsınız.
Reklam tarafında da benzer bir belirsizlik var. Bazı ajanslar yalnızca içerik üretir ve reklam kampanyalarını kapsam dışı bırakır; bazıları kampanya yönetimini medya harcamasının yüzdesi üzerinden ayrı ücretlendirir. Hangi modelde çalışıldığını, reklam hesabının kimin adına açılacağını ve harcama raporunun hangi sıklıkta paylaşılacağını teklif aşamasında netleştirin.
Kırmızı Bayraklar 🚩
- 🚩 "X günde Y bin takipçi garanti" — sahte takipçi satıyorlardır
- 🚩 Sözleşmede hesap sahipliği ajansa ait
- 🚩 Portföy gösteremiyorlar veya tüm referanslar "gizli"
- 🚩 Aylık rapor sunmuyorlar
- 🚩 Reklam harcamanızı kendi hesaplarından geçiriyorlar
- 🚩 Sektörünüz hakkında hiç soru sormuyorlar
Sıkça Sorulan Sorular
Sosyal medya ajansı aylık ne kadar?
Türkiye'de profesyonel sosyal medya yönetimi fiyatları aylık 5.000–25.000 TL arasında değişir. Fiyat platform sayısı, içerik üretim sıklığı ve reklam yönetimi kapsamına göre belirlenir.
Freelancer mı ajans mı tercih etmeliyim?
Bütçeniz kısıtlıysa ve temel paylaşım yönetimi yeterliyse freelancer uygun olabilir. Strateji, reklam yönetimi, fotoğraf çekimi ve raporlama da istiyorsanız ajans çalışmak daha verimlidir.
Sonuçları ne zaman görürüm?
Organik sosyal medyada tutarlı sonuçlar 2–3 ayda gelir. Ücretli kampanyalarda ilk veriler 2 haftada, optimizasyon sonuçları 4–6 haftada görülür. "İlk hafta viral oluruz" vaadine inanmayın.
Sosyal Medya Hesaplarınızı Analiz Edelim
Mevcut sosyal medya performansınızı değerlendirelim ve büyüme planı önerelim — ücretsiz.
Ücretsiz Sosyal Medya Analizi