Ses ajanı insan görüşmecinin yerini mi alıyor?
Hayır. Ses ajanı ilk temas ve ön eleme katmanında çalışır. Nitelikli leadler her zaman insan ekibe yönlendirilir; ajan yalnızca bu süreçteki filtreleme ve bilgi toplama adımını üstlenir.
Yapay Zeka Çağrı Karşılama Sistemleri
AI Ses Ajanları
ilk yanıt hızını koruyarak lead kalitesini ön elemede filtreleyen ses tabanlı otomasyon katmanı
Satış veya destek ekiplerinden önce devreye giren ilk karşılama, ön eleme ve bilgi toplama senaryolarını yöneten standalone ses ajanı servisi. Amaç insan teması yerine geçmek değil; nitelikli konuşmalar için ekibin zamanını korumaktır.
Kısa Cevap
AI Ses Ajanı tam olarak ne işe yarar?
AI Ses Ajanı; çok sayıda gelen aramanın veya talebin insan ekibine gecikmeli iletildiği, ya da ekip kapasitesinin rutin sorularla dolduğu işletmeler için ilk temas hızını ve lead kalitesini aynı anda koruyan bir ön filtre katmanı kurar.
Bu hizmet satış ekibini ortadan kaldırmaz. Ekibin nitelikli konuşmalara odaklanabilmesi için ilk elek, bilgi toplama ve yönlendirme akışlarını ses kanalında otomasyona bağlar.
Sektör Verisi
Ses kanalındaki ilk yanıt kalitesi, lead'in ikinci adımı atıp atmayacağını belirler.
%35
no-show azalması
Ses tabanlı hatırlatma akışı kurulu kliniklerde ortalama iyileşme
< 10 sn
ilk yanıt süresi
Ses ajanı aktif olduğunda arama karşılama gecikmesi
%42
daha nitelikli handoff
Ön eleme akışından geçen lead oranı vs. doğrudan aktarım
Bağlantı Noktaları
Bu hizmetin beslendiği ve beslediği ana sayfalar
Ses ajanı en yüksek değeri CRM altyapısı, WhatsApp otomasyonu ve yüksek hacimli sektör sayfalarıyla birlikte üretir.
Aile sayfası
AI ve Gelir Sistemleri
Ses ajanı katmanını gelir sürecine bağlayan aile sayfası.
Aile sayfasını açKlinik CRM ve WhatsApp Otomasyonu
Ses ajanının devrettiği leadlerin girdiği ana CRM ve yanıt sistemi.
Yapay Zeka Otomasyonu
Ses kanalından toplanan verilerin akışa entegre edildiği otomasyon katmanı.
Sağlık Turizmi
Uluslararası hasta sorgularının yüksek hacimde geldiği ve ilk yanıt hızının kritik olduğu sektör.
Saç Ekimi
Fiyat ve teknik sorularının yoğun olduğu, ses ön elemenin lead kalitesini artırdığı sektör.
Diş Klinikleri
Rutin randevu sorularının büyük bölümünün otomasyona taşınabileceği klinik ortamı.
Çalışma Süreci
Ses ajanı sistemi üç aşamada devreye girer
01
Senaryo Keşfi
Kliniklerin hangi sorularla karşılaştığı, ekibin hangi adımlarda zorlandığı ve mevcut çağrı akışı haritalanır.
02
Senaryo Tasarımı
Karşılama, eleme ve yönlendirme diyalogları yazılır; ses tonu ve marka dili belirlenir.
03
Entegrasyon ve Devir
Sistem kurulur, CRM ve WhatsApp akışlarıyla entegre edilir; ekiple birlikte test edilir.
Teslimat Modülleri
Bu standalone hizmetin ana teslimat modülleri
Ses ajanı tek bir senaryo değildir; işletmeye ve sektöre göre özelleştirilen ön eleme ve bilgi toplama akışları topluluğudur.
İlk Karşılama Senaryosu
Arama geldiğinde ilk temas kuran, işletmeyi tanıtan ve konuşmanın amacını netleştiren otomatik karşılama akışı tasarlanır.
Ön Eleme ve Lead Sınıflandırma
Arayanın bütçesi, zaman çizelgesi ve ihtiyacı birkaç soru ile belirlenerek lead nitelik skoru oluşturulur.
Bilgi Toplama Akışı
Ad, iletişim tercihi, ilgilenilen hizmet ve uygun zaman bilgileri doğal konuşma akışında toplanır.
Yönlendirme ve Bağlantı Kurma
Nitelikli leadler ekibe doğrudan bağlanır; uygun olmayanlar ise bilgilendirilerek yönlendirilir.
Randevu Hatırlatma Akışı
Randevu öncesinde otomatik hatırlatma aramaları yapılır; no-show oranı düşürülür.
Performans ve Senaryo Analizi
Çağrı verisi, sınıflandırma oranları ve dönüşüm analizi ile senaryo sürekli iyileştirilir.
Paket Seçenekleri
En sık kurulan ses ajanı kombinasyonları
Paketler çağrı hacmine değil, işletmenin hangi konuşma adımını otomasyona almak istediğine göre şekillenir.
01 / 03
İlk Temas Filtresi
Gelen aramaları karşılayan, ihtiyacı belirleyen ve nitelikli leadleri ekibe ileten temel ses ajanı kurulumu.
02 / 03
Klinik Ön Eleme Motoru
Hizmet, bütçe ve zaman sorgularıyla hasta adaylarını eleme altına alan, randevu akışını besleyen özelleştirilmiş senaryo sistemi.
03 / 03
No-Show Azaltma Paketi
Randevu hatırlatmaları ve onay akışlarıyla no-show oranını düşüren ses ajanı paketi.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi dillerde çalışabiliyor?
Temel senaryolar Türkçe ve İngilizce kurulur; sağlık turizmi profili olan işletmeler için ek dil seçenekleri değerlendirilir.
CRM kurulumu olmadan ses ajanı çalışır mı?
Evet, temel düzeyde çalışır. Ancak ses ajanından gelen verinin CRM ve WhatsApp akışına aktarılması için altyapı entegrasyonu çok daha iyi sonuç verir.
Her gelen arama nitelikli değildir. Ama her nitelikli aramanın hızlı karşılanması şarttır.
Senaryo keşif görüşmesinde hangi konuşma adımının otomasyona hazır olduğunu ve sistemin klinik akışınıza nasıl entegre edileceğini birlikte belirliyoruz.