Hasta koordinatörü, uluslararası bir hastanın ilk mesajından tedavi sonrası takibine kadar tüm süreci yöneten kişidir. Sağlık turizminde satışı bitiren de, hasta memnuniyetini belirleyen de büyük ölçüde bu roldür. İyi bir reklam kampanyası hasta adayını getirir; onu ödeme yapan hastaya çeviren ise koordinatörün hız ve güven kalitesidir.
Hasta Koordinatörünün Görevleri
- • İlk temasa (WhatsApp, form, arama) hızlı ve hastanın dilinde yanıt vermek.
- • Tedavi planı, fiyat ve süreç hakkında net bilgi sunmak.
- • Uçuş, konaklama, transfer ve randevu koordinasyonu.
- • Tedavi sonrası takip ve memnuniyet yönetimi.
Reklam ile Koordinasyon İlişkisi
En pahalı hata, reklama bütçe ayırıp gelen talebi yavaş yanıtlamaktır. Yabancı hastada ilk yanıt süresi saatlerle ölçülür; geç dönen bir klinik, rakibine hasta kaptırır. Bu yüzden biz reklam kurulumunu her zaman bir WhatsApp + CRM dönüşüm akışıyla birlikte kurgularız.
Talep üretimi tarafını sağlık turizmi Google Ads ve SEO ile, dönüşüm tarafını ise güçlü bir koordinasyon yapısıyla ele almak gerekir. Genel çerçeve için sağlık turizmi nedir yazımıza bakabilirsiniz.
Gelen Talebi Hastaya Çeviren Sistemi Kuralım
Reklam + koordinasyon akışınızı uçtan uca ücretsiz analiz edelim.
Ücretsiz Klinik Analizi